LUK SØGNING

FAQ

Vi tilbyder FRI FRAGT på ordrer på mindst 599,- (GÆLDER DOG IKKE NORGE OG FÆRØRERNE) 

HVORDAN BESTILLER JEG? 

Du kan vælge at shoppe som gæst eller ved at oprette en konto, hvor systemet gemmer dine kontaktoplysninger til næste gang. Ved oprettelse af konto, kan du også se tidligere ordrer mm.
Du vælger de varer, som du vil købe, ved at lægge dem i kurven. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet rette indholdet af indkøbskurven, og det er også muligt at tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Når du er klar til at bestille, så klikker du på "fortsæt til betaling", hvor du indtaster navn, adresse, email og tlf. nr.
Her vælger du også leveringsform.
Når du har klikket af ved "jeg accepterer handelsbetingelserne", skal du klikke på knappen “bekræft ordre". hvorefter betalingsvinduet åbnes, og du har nu mulighed for at vælge betalingsform. Når du har udfyldt kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre, klikker du på “gennemfør betaling”.

HVAD ER STATUS PÅ MIN ORDRE?

Du vil modtage en ordrebekræftelse på mail, når du har afgivet din ordre.
Du vil modtage en mail, når vi går igang med at behandle din ordre samt hvornår den ligger klar til afhentning i butikken eller er blevet afsendt med GLS. Ved forsendelse med GLS, vil du modtage et track & trace nummer, så du kan følge din pakke, når den er registreret hos GLS. Hvis der står, at data ikke er modtaget hos GLS, så prøv igen lidt senere. Alternativt dagen efter. Bemærk at GLS kun leverer pakker i hverdagene.

JEG HAR MODTAGET EN KREDITNOTA - HVORNÅR FÅR JEG PENGENE RETUR?

Så snart vi har modtaget din returpakke, vil du modtage en mail, hvor der står, at vi har oprettet en kreditnota til dig. Det betyder, at vi har tilbageført beløbet til det kort, som du brugte til at betale med. Bemærk at der går typisk et par bankdage, før pengene vil blive sat ind på din konto

HVORDAN RETURNER JEG EN VARE ?

Hvis du fortryder købet eller vil reklamere, skal varerne tilbageleveres til:

COMFY COPENHAGEN
Svalehøjvej 8
3650 Ølstykke

Vær venlig at sende din returpakke omdelt til ovenstående adresse og ikke til en pakkeshop eller pakkeboks

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen eller anden dokumentation, hvor det fremgår, at du ønsker at returnere varen samt ordrenummer. Det er ikke nødvendigt at skrive kontooplysninger, da beløbet altid vil blive tilbageført til det kort, som du brugte ved betalingen.

COMFY COPENHAGEN yder 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Har du fortrudt dit køb, skal du selv betale for returportoen. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation på afsendelse af varen. 
Ved delvis returnering af din ordre, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke. 

Du har som kunde hos COMFY COPENHAGEN altid 24 måneders reklamationsret.

Køb din returlabel her!
Bemærk at denne returfragt-label sendes til din mail og at du herfra selv skal printe den ud og sætte den på din returpakke.  

Inden du printer er det vigtigt, at du læser nedenstående anvisninger.

Man kan kun printe en returlabel 1 gang. Det er derfor vigtigt, at du har adgang til en printer når du åbner din returlabel. Så tjek altid en ekstra gang inden du klikker på download, for har du først trykket download, så kan du ikke få adgang til din retur label igen.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan finde min label:

Hvis du har oprettet en konto i shoppen, kan du logge ind på din konto og gå til ordreoversigt. Find den ordre, hvor retur label’en er købt og klik herefter på produktet “Retur Label” og download retur label pdf’en.

Har du downloaded retur label f.eks fra den email, der er blevet sendt til dig, kan du ikke downloade retur label’en igen fra ordreoversigten.

Hvis retur label’en ikke er downloadet før, kan du downloade den fra ordreoversigten.

Samme gælder for gæstekøb.



JEG HAR MODTAGET EN FORKERT VARE

Hvis du har modtaget en forkert vare, så send en mail til shop@comfycopenhagen.com, så vi kan få sendt den rigtige vare til dig.

OMBYTNING AF EN VARE

For at kunne servicere dig bedst muligt, skal du bare lægge en ny ordre på den rigtige størrelse eller farve, hvis du ønsker en ombytning. Når vi modtager din(e) vare(r), vil vi kreditere beløbet til dit kort.
Returadressen er: COMFY COPENHAGEN, Svalehøjvej 8, 3650 Ølstykke, mrk. “Returvarer”.

FORSENDELSE I DANMARK

Vi leverer til hele Danmark for 29,- via GLS til en pakkeshop (ShopDelivery) , hvilket betyder at din pakke sendes til en GLS pakkeshop i nærheden af dig, hvor du kan afhente din pakke, når du har tid og i forhandlerens åbningstid.
Du kan også vælge at få pakken bragt helt hjem til døren for 45,-, men det forudsætter at du er hjemme, når GLS ankommer med din pakke, idet de skal have en kvittering for modtagelse af pakken.
Vi har ikke mulighed for at lave specifikke aftaler omkring aflevering/levering af din pakke til evt. carport, garage, skur eller andet.
Forventet leveringstid i DK: 1-3 hverdage.
Der må dog i forbindelse med særlige kampagner, udsalg og ferieperioder, påregnes lidt længere leringstid.

FORSENDELSE TIL UDLANDET

NORGE:
    - Forsendelsesgebyr 370 DKK
    - Leveres med GLS
    - Leveringstid 2-5 hverdage  

Der betales ikke dansk moms og afgifter, men varerne kan blive pålagt told, afgifter og moms i dit hjemland. COMFY COPENHAGEN kan ikke holdes til ansvar for påførte omkostninger, og det er alene købers ansvar at betale de påførte meromkostninger.
Vær opmærksom på, at varerne kan blive tilbageholdt i tolden, indtil alle omkostninger er betalt, hvilket vil kunne forsinke din pakke væsentlig.
Alle aftaler mellem kunden og COMFY COPENHAGEN indgåes på dansk og i henhold til dansk lovgivning.

FÆRØRERNE:
- Forsendelsesgebyr 370,-
- Leveres med GLS 
- Leveringstid 3-5 hverdage. 

SVERIGE, HOLLAND, UK, POLEN, BELGIEN, LUXEMBOURG, FINLAND OG FRANKRIG:
 - Forsendelsesgebyr 125 DKK  
 - Leveres med GLS
 - Leveringstid 2-5 hverdage

TYSKLAND:
- Forsendelsesgebyr 49,-DKK
- Leveres med GLS
- Leveringstid 3-5 hverdage
 
Der betales dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.
Alle aftaler mellem kunden og http://www.comfycopenhagen.com/ indgås på dansk og i henhold til dansk lovgivning.

LEVERINGSTID

Hos COMFY COPENHAGEN bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage.
I forbindelse med udsalg og kampagner skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan vi dog ikke drages til ansvar.
Alle varer leveres så længe lager haves.

KUNDESERVICE

Skulle du på noget tidspunkt have brug for vores hjælp, så kan du få fat i os på shop@comfycopenhagen.com eller tlf. +45 22210860 mandag til fredag 9.00 – 13:00.


SELECT YOUR COUNTRY CLOSE THIS POPUP

SELECT YOUR COUNTRY/REGION

We ship to

Belgium, Danmark, Faroe Islands, Finland, France, Gemany, Luxemborg, Netherlands, Norway, Poland, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom.